受注確定を行う前に、販売店様側で注文確認のコメントを入力(メール送信)することができます。
![i受注履歴.png](https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/tayori/files/faq_file/c8a63ec12a5af8ca5a0beee303d3af5a0e1834aa.png)
販売店様 受注履歴画面
[お客様へのコメント]欄にコメントを入力し、「注文確認する」処理を行ってください。
例)「分納になります。XX個中 y個○/○出荷可能」
![注文確認.png](https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/tayori/files/faq_file/3af5959f07ba438ca56c64577e7e1a29b0e47f3a.png)
*ステータスが「注文確認」に更新されます。
カスタマ 注文履歴画面
ステータス:「注文確認」
「販売店より」には、販売店からのコメントが表示されます。
「販売店への回答」より、回答を記入・送信ができます。
![](https://support.scm-bio.com/wp-content/uploads/2021/10/カスタマ注文確認.png)
カスタマ側では、販売店側の注文確認コメントを確認し、
「分納になるのであれば、全てキャンセルします」
「分納でも構いません」
などのコメントを販売店に返す(注文確認(回答済み))事が可能です。
![販売店へ回答.png](https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/tayori/files/faq_file/455564ef501cd92b95632c0696511fbdfc41f017.png)
販売店様 受注履歴画面
カスタマより回答が送信されると
ステータス:「注文確認(回答済み)」
「お客様からの回答」には、カスタマからのコメントが表示されます。
![注文確認回答済み.png](https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/tayori/files/faq_file/5b6ef43b31e904ec52f7139484eb6b8561183cbb.png)